Slot / Trực tiếp
Quầy thanh toán của manclun cho phép bạn nạp qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ, rút tiền về ví, và xem lịch sử giao dịch — tất cả trong một màn hình. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đã đăng nhập, quầy nạp tiền nằm ngay trong phần tài khoản — không cần tìm kiếm. Chúng tôi hỗ trợ Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa, hai kênh phổ biến nhất với thành viên tại Việt Nam. Chọn kênh, nhập số tiền theo giới hạn hiển thị trong tài khoản của bạn, rồi xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình. Số dư sẽ phản ánh sau khi giao dịch được xử lý từ phía nhà cung cấp thanh toán. Nếu số dư chưa cập nhật sau thời gian chờ thông thường, hãy kiểm tra mục lịch sử giao dịch trước khi liên hệ hỗ trợ.
Vào tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền trong thanh điều hướng chính.
Chọn Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ tuỳ theo ví bạn đang dùng.
Nhập số tiền trong phạm vi hiển thị, kiểm tra lại rồi xác nhận giao dịch.
Sau khi giao dịch hoàn tất từ phía ví, số dư tài khoản sẽ được cập nhật.
Yêu cầu rút tiền được thực hiện qua cùng kênh bạn đã dùng để nạp — Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ. Chúng tôi không đặt ra thời gian xử lý cụ thể vì điều đó phụ thuộc vào từng nhà cung cấp thanh toán. Trước khi gửi yêu cầu, hãy chắc chắn rằng thông tin ví đã được xác minh trong tài khoản của bạn. Nếu tài khoản chưa hoàn tất bước xác minh, hệ thống sẽ nhắc bạn thực hiện trước khi tiếp tục. Lưu lại mã tham chiếu giao dịch ngay sau khi gửi yêu cầu để đối chiếu khi cần.
Trong tài khoản, chọn rút tiền và xác nhận kênh thanh toán bạn muốn sử dụng.
Nhập số tiền trong giới hạn được hiển thị, kiểm tra thông tin ví trước khi tiếp tục.
Nếu hệ thống yêu cầu xác minh bổ sung, hoàn thành các bước theo hướng dẫn trong tài khoản.
Ghi lại mã giao dịch hiển thị sau khi gửi yêu cầu để đối chiếu nếu cần hỗ trợ.
Tài khoản của bạn có thể yêu cầu xác minh ở một số bước nhất định — thường là trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi hệ thống phát hiện thay đổi bất thường. Chúng tôi không quy định trước danh sách giấy tờ cụ thể; thay vào đó, màn hình tài khoản sẽ hiển thị chính xác những trường nào cần điền và tài liệu nào cần cung cấp tại thời điểm đó. Hãy làm theo đúng hướng dẫn được hiển thị — không điền thêm thông tin ngoài những gì được yêu cầu.
Vào mục tài khoản để xem liệu có bước xác minh nào đang chờ hoàn thành hay không.
Chỉ điền thông tin và tải lên tài liệu theo đúng những gì màn hình yêu cầu.
Hệ thống chỉ xử lý những gì được yêu cầu cụ thể; tránh gửi thêm thông tin không liên quan.
Nếu một bước xác minh không rõ ràng, dùng kênh hỗ trợ trong tài khoản để được giải thích cụ thể.
Chúng tôi kết nối với các kênh thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam. Danh sách phương thức khả dụng hiển thị trực tiếp trong quầy nạp và rút tiền của tài khoản bạn. Chỉ sử dụng kênh thanh toán thuộc sở hữu của bạn để tránh sự cố xác minh.
Nạp và rút qua ví Viettel Money — chọn kênh này trong quầy thanh toán và làm theo xác nhận trên ứng dụng Viettel.
Hỗ trợ thẻ ghi nợ nội địa. Nhập thông tin thẻ theo đúng biểu mẫu hiển thị trong tài khoản manclun của bạn.
Mỗi lần nạp hoặc rút tiền đều tạo ra hai bản ghi riêng biệt: một ở phía ví hoặc ngân hàng của bạn, một trong lịch sử giao dịch của tài khoản manclun. Khi cần đối chiếu, hãy dùng mã tham chiếu để so khớp hai bên thay vì chỉ dựa vào số tiền.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu riêng hiển thị ở cả phía ví và phía tài khoản. Lưu mã này ngay sau khi thực hiện để đối chiếu khi cần.
Lịch sử giao dịch hiển thị các trạng thái như đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Nếu trạng thái không khớp với ví của bạn, đây là dấu hiệu cần liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử trong tài khoản lưu toàn bộ giao dịch nạp và rút. Dùng bộ lọc ngày để thu hẹp danh sách khi tìm một giao dịch cụ thể.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví và mã tham chiếu trong ít nhất vài ngày sau giao dịch phòng trường hợp cần đối chiếu với bộ phận hỗ trợ.
Mỗi phiên giao dịch trên manclun được thực hiện qua kết nối mã hoá. Ngoài việc đảm bảo kênh truyền an toàn, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của chính mình — từ việc kiểm tra địa chỉ tên miền đến việc chỉ dùng ví mang tên bạn khi thanh toán.
Luôn xác nhận bạn đang truy cập đúng địa chỉ manclun trước khi nhập thông tin đăng nhập. Trang giả mạo thường có địa chỉ rất giống nhưng khác một ký tự.
Tài khoản của bạn được liên kết với thông tin cá nhân bạn đã đăng ký. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Chỉ nạp và rút qua Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ đứng tên chính bạn. Thanh toán qua ví của người khác có thể dẫn đến yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch.
Nếu phát sinh vấn đề về giao dịch hoặc tài khoản, chỉ liên hệ qua kênh hỗ trợ được hiển thị trong tài khoản manclun của bạn. Không cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua bất kỳ kênh nào khác.
Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các vấn đề thực tế mà thành viên hay gặp khi thực hiện giao dịch lần đầu hoặc sau khi thay đổi thiết bị. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy dùng kênh hỗ trợ trong tài khoản để được giải đáp trực tiếp.
Có. Viettel Money là một trong các kênh nạp tiền được hỗ trợ tại manclun. Chọn Viettel Money trong quầy nạp tiền, nhập số tiền và xác nhận theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản của bạn.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản trước. Nếu trạng thái hiển thị đang xử lý, hãy đợi thêm. Nếu giao dịch không xuất hiện, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu từ ứng dụng ví của bạn.
Thời gian xử lý phụ thuộc vào nhà cung cấp thanh toán và không được chúng tôi đặt ra cố định. Sau khi gửi yêu cầu, lưu mã tham chiếu và theo dõi trạng thái trong mục lịch sử giao dịch.
Bước xác minh được kích hoạt tự động trong một số trường hợp nhất định, ví dụ như rút tiền lần đầu. Làm theo đúng các trường và tài liệu được yêu cầu hiển thị trong màn hình tài khoản của bạn.
Chúng tôi khuyến nghị chỉ sử dụng ví hoặc thẻ đứng tên chính bạn. Thanh toán qua tài khoản của người khác có thể kích hoạt yêu cầu xác minh bổ sung hoặc tạm giữ giao dịch cho đến khi được xem xét.
Kiểm tra địa chỉ trên thanh trình duyệt — đúng là manclun. Nếu địa chỉ có ký tự lạ hoặc khác một chút, đừng đăng nhập và liên hệ hỗ trợ qua kênh chính thức trong tài khoản của bạn.